Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует отношения между ООО «Старт», ОГРН 1127747075400 (далее – Правообладатель), и пользователем сети Интернет (далее – Покупатель или Пользователь) по использованию программного обеспечения «Подвешенный кофе» (далее также – «Программа»).
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Правообладателя Покупателю / Пользователю использовать программное обеспечение «Подвешенный кофе» и определяет условия использования данного программного обеспечения Покупателем / Пользователем.
1.2. В настоящем Пользовательском соглашении и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
Правообладатель – ООО «Старт», ОГРН 1127747075400, обладающее исключительными правами на Программу.
Договор - договор о реализации Товара с Рестораном, заключаемый между Покупателем / Пользователем и Рестораном в результате оформления Заказа. В момент оплаты Заказа в Программе Покупатель передает Пользователю Товар в дар. С учетом ограничений, предусмотренных ст. 576 ГК РФ, Пользователю передается в дар только право требования исполнения Заказа к Ресторану. Все права и обязанности Покупателя согласно законодательству РФ о защите прав потребителей в отношении Заказа при дарении не передаются, они сохраняются за Покупателем, если иное прямо не предусмотрено Пользовательским соглашением. В случае удовлетворения Рестораном права Покупателя на возврат Товара / снижение стоимости Товара, выплаты иных компенсаций, штрафов и убытков, соответствующие денежные выплаты осуществляются исключительно в адрес Покупателя.
Заказ - оформленный Покупателем в Программе заказ Товара, в результате которого Покупатель приобретает у Ресторана Товар с целью его дарения Пользователю. Ресторан своими силами и средствами передает Товар Пользователю в заведении Ресторана. Заказ доступен к получению Пользователем с момента оплаты Заказа (с учетом времени, необходимого Ресторану для приготовления Заказа), и ограничен сроком действия Заказа, указанным в Программе. Выдача Заказа возможна в часы работы соответствующего Ресторана.
Товар - пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольной и табачной продукции), приготовление которых для Пользователя осуществляет Ресторан в результате оформления Покупателем Заказа в Программе. В Пользовательском соглашении под «Товаром» подразумевается как один Товар, так и несколько Товаров, исходя из контекста, если иное прямо не следует из текста Пользовательского соглашения. Покупатель вправе Подвесить как индивидуально определенный Товар (артикул), так и Товар на выбор Пользователя (в этом случае Пользователь самостоятельно выбирает тип Товара в соответствующем разделе меню Ресторана; стоимость такой опции для Покупателя равна стоимости самого дорогого Товара в данном разделе меню Ресторана).
Подвесить – оплатить Товар с целью его дарения Пользователю. Товар может быть подарен любому Пользователю - то есть тому, кто первым снимет Товар (Общий Заказ) или персонально определенному Пользователю по указанию Покупателя (Персональный Заказ).
Снять – воспользоваться (заказать к выдаче) Товаром (употребить). Нажимая на кнопку «Снять» в Программе, Пользователь резервирует за собой Товар.
Порядок резервирования Общего Заказа: срок резервирования составляет 60 минут. В течение этого времени Пользователь должен самостоятельно добраться до Ресторана для получения (Снятия) Товара/Заказа. Время, необходимое для того, чтобы добраться до Ресторана, Пользователь рассчитывает самостоятельно. Пользователь вправе однократно продлить свой резерв на 10 минут. В случае если Пользователь не успел получить Товар/Заказ в отведенное ему время или добровольно отменил снятие, данный резерв аннулируется и Товар снова становится Подвешенным (доступным для Снятия) для других Пользователей Приложения. Повторное снятие Пользователем этого же общего заказа невозможно. Пользователь вправе Снять только 1 (один) Общий Заказ в сутки, повторное снятие следующего Общего заказа становится доступно Пользователю через 24 часа.
Порядок резервирования Персонального Заказа: данный тип Заказа может Снять только конкретный Пользователь Приложения, которому Покупателем адресовано предложение принять в дар данный Товар. Количество предложений о принятии в дар Товара, адресованных конкретному Пользователю, не ограничены, срок резервирования Заказа составляет 30 дней. Снятие Персональных Заказов возможно без каких-либо ограничений в рамках срока резервирования данных Заказов.
При успешном резервировании Пользователю в приложении становится доступен код резервирования данного Заказа. Для получения Заказа (Общего или Персонального) Пользователю необходимо сообщить сотруднику Ресторана (или предъявить на экране мобильного телефона) код, подтверждающий резерв Заказа за Пользователем. Заказ выдается только при условии совпадения названного Пользователем кода с кодом, который доступен авторизованным сотрудникам Ресторана для данного Заказа. В некоторых случаях возможно потребуется уточнение состава Заказа. В случае, если Пользователь сообщает Принципалу неверный код, выдача Заказа Пользователю не осуществляется.
Покупатель - физическое лицо, авторизовавшееся в Программе с помощью номера мобильного телефона (далее также - логина) и одноразового пароля, присвоенного ему при регистрации в Программе, и использующее Программу на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара, его приобретение (оплату) и дарение Товара Пользователю.
Пользователь - физическое лицо, авторизовавшееся в Программе с помощью номера мобильного телефона (далее также - логина) и одноразового пароля, присвоенного ему при регистрации в Программе, и использующее Программу на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить получение Товара в результате принятия в дар данного Товара от Покупателя.
Пользовательское соглашение - настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: sospeso.ru/agreement.
Приложение Подвешенный кофе / Программа - программное обеспечение «Подвешенный кофе» для мобильных устройств, с помощью которого Покупатель может приобрести (Подвесить) Товар с целью его дарения Пользователю. Приложение предоставляется Покупателям / Пользователям на условиях настоящего Пользовательского соглашения.
Ресторан – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее передачу Товара Пользователю по итогам оформления Покупателем Заказа в Программе.
Срок действия Подвешенного Товара - срок действия Заказа («Подвешенного Товара»), по истечении которого Заказ «сгорает» и Покупатель и/или Пользователь не вправе требовать исполнения Заказа или возврата уплаченных денежных средств. Срок действия Подвешенного Товара составляет 30 дней, если иное не указано в Программе.
1.3. В случае использования в Пользовательском соглашении иных терминов, не указанных в п. 1.2 выше, толкование таких терминов производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ, а при его отсутствии - сложившимся (общеупотребимым) использованием.
2. Порядок использования Программы
2.1. Начиная использовать Программу, Покупатель / Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Покупателя / Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения Покупатель / Пользователь должен прекратить использование Программы.
2.2. Программа доступна Покупателю / Пользователю после прохождения регистрации и авторизации. При регистрации Покупатель / Пользователь указывает номер мобильного телефона, который будет использоваться в качестве логина, и получает одноразовый пароль для подтверждения регистрации. Покупатель / Пользователь обязуется не передавать логин, присвоенный ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность сим-карты, мобильного телефона, на котором установлена Программа и кода, необходимого для Снятия (получения) Товара. Покупатель / Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные в мобильном приложении под его логином.
2.3. Покупатель вправе сохранить данные о его банковской карте в Программе. Сохраняя данные о банковской карте в Программе, Покупатель / Пользователь понимает и соглашается, что все действия по безналичной оплате с использованием банковской карты, совершенные в Программе с использованием его логина (номера мобильного телефона), считаются совершенными Покупателем.
2.4. Покупатель / Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Правообладателя о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и/или о любом нарушении безопасности.
2.5. Правообладатель не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном в Программе, в том числе о Товаре, его стоимости, размере НДС, а также наличии Товара в данный момент.
2.6. Использование Программы Покупателем / Пользователем в личных некоммерческих целях осуществляется без какой-либо оплаты в адрес Правообладателя, на условиях простой (неисключительной) лицензии. Покупатель / Пользователь вправе произвести установку Программы на неограниченное число мобильных устройств. Территория действия лицензии – Российская Федерация.
2.7. Программа предоставляется на условиях «как есть». Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Программы или соответствия Программы конкретным целям и ожиданиям Покупателя / Пользователя.
2.8. Использование Программы возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Покупатель / Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ.
3. Приобретение Товара
3.1. Программа предлагает Покупателю возможность осуществить Заказ Товара на условиях, определенных Рестораном в Программе, передать его в дар Пользователю, а Пользователь может принять дар и получить Товар в Ресторане.
3.2. До момента оформления Заказа (Подвешивания Товара) / получения Заказа (Снятия Товара) Покупатель / Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Товара, размещенными в Программе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Рестораном в описании Товара, не являются обязывающими для Ресторана и/или Правообладателя.
3.3. Покупатель при оформлении Заказа (Подвешивании Товара) заключает Договор с Рестораном и вступает в прямые договорные отношения с Рестораном в части реализации Товара. В результате дарения Товара Пользователю Покупателем передается в дар только право требования исполнения Заказа к Ресторану. Все права и обязанности по реализации Товара возникают непосредственно у Ресторана.
3.4. Оформляя Заказ (Подвешивая Товар), Покупатель подтверждает, что он согласен со всеми существенными условиями реализации Товара, определенными Рестораном и размещенными в Программе; он полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения, понимает его, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Рестораном.
3.5. Снимая Заказ, Пользователь подтверждает, что он согласен со всеми существенными условиями реализации Товара, определенными Рестораном и размещенными в Программе; он полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения, понимает его, полностью понимает значение и последствия своих действий по принятию Заказа в дар в отношении заключения и исполнения Договора с Рестораном.
3.6. Момент заключения Договора между Покупателем и Рестораном определяется моментом оплаты Заказа. В момент оплаты Заказа Покупатель подтверждает, что вся предусмотренная законодательством информация о Товаре, а также о Ресторане и условиях получения Заказа доведена до сведения Покупателя в полном объеме и понята им. Одновременно, в момент оплаты Заказа в Программе Покупатель передает Пользователю Товар в дар. В момент Снятия Заказа Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная законодательством информация о Товаре, а также о Ресторане и условиях получения Заказа доведена до сведения Пользователя в полном объеме и понята им.
3.7. Существенные условия заключаемого Пользователем / Покупателем с Рестораном договора указываются Рестораном при оформлении Заказа в Программе.
3.8. Если иное не предусмотрено Программой, все цены, указанные в Программе, включают НДС.
3.9. Правообладатель / Ресторан вправе в любое время в одностороннем порядке (и без предварительного уведомления Пользователя) изменить список доступных Товаров и их условия предоставления.
3.10. Пользователь не вправе отменить Заказ после его оплаты и требовать возврата уплаченных за него денежных средств.
3.11. В случае отсутствия Товара на момент получения Заказа Ресторан обязан предложить Пользователю аналогичный по цене и/или составу Товар. В случае отказа Пользователя от замены Пользователь и/или Покупатель не вправе требовать возврата денежных средств, оплаченных за отсутствующий Товар.
3.12. В случае, если Товар, переданный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует оформленному Заказу, Пользователь обязан предъявить требования о его несоответствии Ресторану при получении Заказа. С учетом ограничений, предусмотренных ст. 576 ГК РФ, Пользователю передается в дар только право требования исполнения Заказа к Ресторану. Все права и обязанности Покупателя согласно законодательству РФ о защите прав потребителей в отношении Заказа при дарении не передаются, они сохраняются за Покупателем, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором и /или Пользовательским соглашением об использовании программного обеспечения «Подвешенный кофе». В случае удовлетворения Рестораном права Покупателя на возврат Товара / снижение стоимости Товара, выплаты иных компенсаций, штрафов и убытков, соответствующие денежные выплаты осуществляются исключительно в адрес Покупателя.
3.13. Правообладатель не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Покупателей / Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества, Заказ которого оформлен Покупателем в Программе. При обращении Покупателя / Пользователя к Правообладателю по вопросам, касающимся Заказа, в том числе с претензиями относительно качества Заказа и его исполнения, Правообладатель передает соответствующую информацию Ресторану, а Покупатель / Пользователь обязан самостоятельно взаимодействовать с Рестораном для решения возникших вопросов.
4. Оплата
4.1. Оплата Товара при оформлении Заказа может быть произведена Покупателем:
4.1.1. Непосредственно Ресторану наличными денежными средствами. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Правообладателя и не регулируется Пользовательским соглашением.
4.1.2. Путем безналичной оплаты банковской картой, в этом случае Правообладатель действует по поручению Ресторана с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента (далее – «безналичная оплата»). Правообладатель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Программы в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Покупателем в интерфейсе Программы.
4.2. В связи с тем, что в случае безналичный оплаты, предусмотренной п. 4.1.2 Пользовательского соглашения, прием денежных средств осуществляется Правообладателем как посредником Ресторана, участвующим в реализации Товара Ресторана, Правообладатель не является платежным агентом при проведении расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
4.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Товара способом, предусмотренным пп. 4.1.2 Пользовательского соглашения, кассовый чек направляется Покупателю на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Покупателем при регистрации в Программе, с помощью смс-сообщения или на адрес электронной почты, указанной им в Приложении.
4.4. В случае оплаты Товара в безналичном порядке в соответствии с п. 4.1.2. Пользовательского соглашения Покупатель подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов. Все действия, совершенные в Программе после авторизации с помощью логина, указанного Покупателем при регистрации в Программе, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Покупателем.
4.5. Безналичная оплата осуществляется Покупателем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
4.6. В случае несогласия Покупателя с оплатой Покупатель вправе обратиться к Правообладателю в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня произведения безналичной оплаты с соответствующим заявлением. В случае если по результатам проверки заявления Правообладатель принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты) и других участников расчетов.
4.7. По вопросам, связанным с оплатой Товара наличными денежными средствами Покупатель обязан обратиться непосредственно к Ресторану. Претензии, полученные Правообладателем по вопросам оплаты наличными денежными средствами, Правообладателем не рассматриваются и не подлежат удовлетворению.
4.8. Правообладатель вправе в любой момент потребовать от Покупателя подтверждения данных, указанных им в Программе, в том числе данных используемой банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, непредоставление которых, по решению Правообладателя, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации для целей исполнения Пользовательского соглашения и повлечь за собой блокировку логина Покупателя.
5. Использование Программы.
5.1. Программа содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
5.2. Правообладателю принадлежат исключительные права на Программу.
5.3. Покупатель / Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, Программу.
5.4. Покупатель / Пользователь обязуется использовать Программу только в законных целях.
5.5. Правообладатель оставляет за собой право по своему усмотрению ограничить доступ Покупателя / Пользователя к Программе с использованием его учетной записи / полностью заблокировать учетную запись Покупателя / Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения либо применить к Покупателю / Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения, законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
5.6. Правообладатель не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе Программы, не позволяющие Покупателю / Пользователю оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6. Использование персональных данных
6.1. Покупатель / Пользователь дает Правообладателю согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Покупателя / Пользователя, на передачу персональной информации Покупателя / Пользователя Ресторанам (в случае необходимости), а также на обработку персональной информации Правообладателем и Ресторанами для целей использования Программы, оформления Заказа в Программе и исполнения Рестораном Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Покупателем / Пользователем Программы персональная информация Покупателя / Пользователя передается в ООО «Старт» для обработки на условиях и для целей, определённых Политикой в отношении обработки персональных данных в ООО «Старт», расположенной по адресу: sospeso.ru/policy.
6.2. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что оформляя в программе Персональный Заказ для конкретного Пользователя, этому Пользователю могут стать известны его (Покупателя) персональные данные (фамилия, имя, отчество и/или номер телефона).
6.3. Используя Программу, Покупатель / Пользователь дает свое согласие на получение сообщений, в том числе рекламного характера, от Правообладателя. Покупатель / Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Программы или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.
6.4. Правообладатель собирает категории данных Покупателя / Пользователя при использовании Программы:
6.4.1. информацию, предоставленную при регистрации (создании учетной записи): фамилия, имя, отчество, номер телефона, фотографии, пол, адрес электронной почты;
6.4.2. электронные данные (IP-адрес, файлы cookie, информацию о геолокации);
6.4.3. историю действий в Программе (история Подвешивания и Снятия Товара);
6.4.4. избранные Товары, Рестораны и Пользователи.
6.5. Правообладатель использует файлы cookie на сайте для идентификации программного и аппаратного обеспечения Покупателя / Пользователя, распознавания Покупателя / Пользователя, сбор статистической информации.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее Соглашение регулируется нормами законодательства РФ. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.
7.2. Покупатель / Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Рестораном.
7.3. Правообладатель вправе в любое время без уведомления Покупателя / Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.2 Пользовательского соглашения. Риск не ознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения несет Покупатель / Пользователь. Продолжая использовать Программу после изменения Пользовательского соглашения, Покупатель / Пользователь считается согласным с его новой редакцией.
7.4. Все обращения Покупателя / Пользователя к Правообладателю должны направляться через форму обратной связи на сайте или в Приложении.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Правообладателя Покупателю / Пользователю использовать программное обеспечение «Подвешенный кофе» и определяет условия использования данного программного обеспечения Покупателем / Пользователем.
1.2. В настоящем Пользовательском соглашении и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
Правообладатель – ООО «Старт», ОГРН 1127747075400, обладающее исключительными правами на Программу.
Договор - договор о реализации Товара с Рестораном, заключаемый между Покупателем / Пользователем и Рестораном в результате оформления Заказа. В момент оплаты Заказа в Программе Покупатель передает Пользователю Товар в дар. С учетом ограничений, предусмотренных ст. 576 ГК РФ, Пользователю передается в дар только право требования исполнения Заказа к Ресторану. Все права и обязанности Покупателя согласно законодательству РФ о защите прав потребителей в отношении Заказа при дарении не передаются, они сохраняются за Покупателем, если иное прямо не предусмотрено Пользовательским соглашением. В случае удовлетворения Рестораном права Покупателя на возврат Товара / снижение стоимости Товара, выплаты иных компенсаций, штрафов и убытков, соответствующие денежные выплаты осуществляются исключительно в адрес Покупателя.
Заказ - оформленный Покупателем в Программе заказ Товара, в результате которого Покупатель приобретает у Ресторана Товар с целью его дарения Пользователю. Ресторан своими силами и средствами передает Товар Пользователю в заведении Ресторана. Заказ доступен к получению Пользователем с момента оплаты Заказа (с учетом времени, необходимого Ресторану для приготовления Заказа), и ограничен сроком действия Заказа, указанным в Программе. Выдача Заказа возможна в часы работы соответствующего Ресторана.
Товар - пищевая продукция и напитки (за исключением алкогольной и табачной продукции), приготовление которых для Пользователя осуществляет Ресторан в результате оформления Покупателем Заказа в Программе. В Пользовательском соглашении под «Товаром» подразумевается как один Товар, так и несколько Товаров, исходя из контекста, если иное прямо не следует из текста Пользовательского соглашения. Покупатель вправе Подвесить как индивидуально определенный Товар (артикул), так и Товар на выбор Пользователя (в этом случае Пользователь самостоятельно выбирает тип Товара в соответствующем разделе меню Ресторана; стоимость такой опции для Покупателя равна стоимости самого дорогого Товара в данном разделе меню Ресторана).
Подвесить – оплатить Товар с целью его дарения Пользователю. Товар может быть подарен любому Пользователю - то есть тому, кто первым снимет Товар (Общий Заказ) или персонально определенному Пользователю по указанию Покупателя (Персональный Заказ).
Снять – воспользоваться (заказать к выдаче) Товаром (употребить). Нажимая на кнопку «Снять» в Программе, Пользователь резервирует за собой Товар.
Порядок резервирования Общего Заказа: срок резервирования составляет 60 минут. В течение этого времени Пользователь должен самостоятельно добраться до Ресторана для получения (Снятия) Товара/Заказа. Время, необходимое для того, чтобы добраться до Ресторана, Пользователь рассчитывает самостоятельно. Пользователь вправе однократно продлить свой резерв на 10 минут. В случае если Пользователь не успел получить Товар/Заказ в отведенное ему время или добровольно отменил снятие, данный резерв аннулируется и Товар снова становится Подвешенным (доступным для Снятия) для других Пользователей Приложения. Повторное снятие Пользователем этого же общего заказа невозможно. Пользователь вправе Снять только 1 (один) Общий Заказ в сутки, повторное снятие следующего Общего заказа становится доступно Пользователю через 24 часа.
Порядок резервирования Персонального Заказа: данный тип Заказа может Снять только конкретный Пользователь Приложения, которому Покупателем адресовано предложение принять в дар данный Товар. Количество предложений о принятии в дар Товара, адресованных конкретному Пользователю, не ограничены, срок резервирования Заказа составляет 30 дней. Снятие Персональных Заказов возможно без каких-либо ограничений в рамках срока резервирования данных Заказов.
При успешном резервировании Пользователю в приложении становится доступен код резервирования данного Заказа. Для получения Заказа (Общего или Персонального) Пользователю необходимо сообщить сотруднику Ресторана (или предъявить на экране мобильного телефона) код, подтверждающий резерв Заказа за Пользователем. Заказ выдается только при условии совпадения названного Пользователем кода с кодом, который доступен авторизованным сотрудникам Ресторана для данного Заказа. В некоторых случаях возможно потребуется уточнение состава Заказа. В случае, если Пользователь сообщает Принципалу неверный код, выдача Заказа Пользователю не осуществляется.
Покупатель - физическое лицо, авторизовавшееся в Программе с помощью номера мобильного телефона (далее также - логина) и одноразового пароля, присвоенного ему при регистрации в Программе, и использующее Программу на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара, его приобретение (оплату) и дарение Товара Пользователю.
Пользователь - физическое лицо, авторизовавшееся в Программе с помощью номера мобильного телефона (далее также - логина) и одноразового пароля, присвоенного ему при регистрации в Программе, и использующее Программу на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить получение Товара в результате принятия в дар данного Товара от Покупателя.
Пользовательское соглашение - настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: sospeso.ru/agreement.
Приложение Подвешенный кофе / Программа - программное обеспечение «Подвешенный кофе» для мобильных устройств, с помощью которого Покупатель может приобрести (Подвесить) Товар с целью его дарения Пользователю. Приложение предоставляется Покупателям / Пользователям на условиях настоящего Пользовательского соглашения.
Ресторан – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее передачу Товара Пользователю по итогам оформления Покупателем Заказа в Программе.
Срок действия Подвешенного Товара - срок действия Заказа («Подвешенного Товара»), по истечении которого Заказ «сгорает» и Покупатель и/или Пользователь не вправе требовать исполнения Заказа или возврата уплаченных денежных средств. Срок действия Подвешенного Товара составляет 30 дней, если иное не указано в Программе.
1.3. В случае использования в Пользовательском соглашении иных терминов, не указанных в п. 1.2 выше, толкование таких терминов производится в соответствии с текстом Пользовательского соглашения. В случае отсутствия толкования термина в тексте Пользовательского соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством РФ, а при его отсутствии - сложившимся (общеупотребимым) использованием.
2. Порядок использования Программы
2.1. Начиная использовать Программу, Покупатель / Пользователь считается принявшим Пользовательское соглашение в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Покупателя / Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения Покупатель / Пользователь должен прекратить использование Программы.
2.2. Программа доступна Покупателю / Пользователю после прохождения регистрации и авторизации. При регистрации Покупатель / Пользователь указывает номер мобильного телефона, который будет использоваться в качестве логина, и получает одноразовый пароль для подтверждения регистрации. Покупатель / Пользователь обязуется не передавать логин, присвоенный ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность сим-карты, мобильного телефона, на котором установлена Программа и кода, необходимого для Снятия (получения) Товара. Покупатель / Пользователь несет ответственность за все действия, совершенные в мобильном приложении под его логином.
2.3. Покупатель вправе сохранить данные о его банковской карте в Программе. Сохраняя данные о банковской карте в Программе, Покупатель / Пользователь понимает и соглашается, что все действия по безналичной оплате с использованием банковской карты, совершенные в Программе с использованием его логина (номера мобильного телефона), считаются совершенными Покупателем.
2.4. Покупатель / Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Правообладателя о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и/или о любом нарушении безопасности.
2.5. Правообладатель не несет ответственность за содержание и/или актуальность информации, предоставляемой Рестораном в Программе, в том числе о Товаре, его стоимости, размере НДС, а также наличии Товара в данный момент.
2.6. Использование Программы Покупателем / Пользователем в личных некоммерческих целях осуществляется без какой-либо оплаты в адрес Правообладателя, на условиях простой (неисключительной) лицензии. Покупатель / Пользователь вправе произвести установку Программы на неограниченное число мобильных устройств. Территория действия лицензии – Российская Федерация.
2.7. Программа предоставляется на условиях «как есть». Правообладатель не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Программы или соответствия Программы конкретным целям и ожиданиям Покупателя / Пользователя.
2.8. Использование Программы возможно только при наличии доступа к сети Интернет. Покупатель / Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ.
3. Приобретение Товара
3.1. Программа предлагает Покупателю возможность осуществить Заказ Товара на условиях, определенных Рестораном в Программе, передать его в дар Пользователю, а Пользователь может принять дар и получить Товар в Ресторане.
3.2. До момента оформления Заказа (Подвешивания Товара) / получения Заказа (Снятия Товара) Покупатель / Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Товара, размещенными в Программе. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные Рестораном в описании Товара, не являются обязывающими для Ресторана и/или Правообладателя.
3.3. Покупатель при оформлении Заказа (Подвешивании Товара) заключает Договор с Рестораном и вступает в прямые договорные отношения с Рестораном в части реализации Товара. В результате дарения Товара Пользователю Покупателем передается в дар только право требования исполнения Заказа к Ресторану. Все права и обязанности по реализации Товара возникают непосредственно у Ресторана.
3.4. Оформляя Заказ (Подвешивая Товар), Покупатель подтверждает, что он согласен со всеми существенными условиями реализации Товара, определенными Рестораном и размещенными в Программе; он полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения, понимает его, полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора с Рестораном.
3.5. Снимая Заказ, Пользователь подтверждает, что он согласен со всеми существенными условиями реализации Товара, определенными Рестораном и размещенными в Программе; он полностью ознакомился с положениями Пользовательского соглашения, понимает его, полностью понимает значение и последствия своих действий по принятию Заказа в дар в отношении заключения и исполнения Договора с Рестораном.
3.6. Момент заключения Договора между Покупателем и Рестораном определяется моментом оплаты Заказа. В момент оплаты Заказа Покупатель подтверждает, что вся предусмотренная законодательством информация о Товаре, а также о Ресторане и условиях получения Заказа доведена до сведения Покупателя в полном объеме и понята им. Одновременно, в момент оплаты Заказа в Программе Покупатель передает Пользователю Товар в дар. В момент Снятия Заказа Пользователь подтверждает, что вся предусмотренная законодательством информация о Товаре, а также о Ресторане и условиях получения Заказа доведена до сведения Пользователя в полном объеме и понята им.
3.7. Существенные условия заключаемого Пользователем / Покупателем с Рестораном договора указываются Рестораном при оформлении Заказа в Программе.
3.8. Если иное не предусмотрено Программой, все цены, указанные в Программе, включают НДС.
3.9. Правообладатель / Ресторан вправе в любое время в одностороннем порядке (и без предварительного уведомления Пользователя) изменить список доступных Товаров и их условия предоставления.
3.10. Пользователь не вправе отменить Заказ после его оплаты и требовать возврата уплаченных за него денежных средств.
3.11. В случае отсутствия Товара на момент получения Заказа Ресторан обязан предложить Пользователю аналогичный по цене и/или составу Товар. В случае отказа Пользователя от замены Пользователь и/или Покупатель не вправе требовать возврата денежных средств, оплаченных за отсутствующий Товар.
3.12. В случае, если Товар, переданный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует оформленному Заказу, Пользователь обязан предъявить требования о его несоответствии Ресторану при получении Заказа. С учетом ограничений, предусмотренных ст. 576 ГК РФ, Пользователю передается в дар только право требования исполнения Заказа к Ресторану. Все права и обязанности Покупателя согласно законодательству РФ о защите прав потребителей в отношении Заказа при дарении не передаются, они сохраняются за Покупателем, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором и /или Пользовательским соглашением об использовании программного обеспечения «Подвешенный кофе». В случае удовлетворения Рестораном права Покупателя на возврат Товара / снижение стоимости Товара, выплаты иных компенсаций, штрафов и убытков, соответствующие денежные выплаты осуществляются исключительно в адрес Покупателя.
3.13. Правообладатель не является уполномоченной организацией по смыслу Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не осуществляет рассмотрение и удовлетворение претензий Покупателей / Пользователей в отношении Товара ненадлежащего качества, Заказ которого оформлен Покупателем в Программе. При обращении Покупателя / Пользователя к Правообладателю по вопросам, касающимся Заказа, в том числе с претензиями относительно качества Заказа и его исполнения, Правообладатель передает соответствующую информацию Ресторану, а Покупатель / Пользователь обязан самостоятельно взаимодействовать с Рестораном для решения возникших вопросов.
4. Оплата
4.1. Оплата Товара при оформлении Заказа может быть произведена Покупателем:
4.1.1. Непосредственно Ресторану наличными денежными средствами. Указанный вид оплаты осуществляется без участия Правообладателя и не регулируется Пользовательским соглашением.
4.1.2. Путем безналичной оплаты банковской картой, в этом случае Правообладатель действует по поручению Ресторана с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента (далее – «безналичная оплата»). Правообладатель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Программы в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Выбор соответствующей формы оплаты производится Покупателем в интерфейсе Программы.
4.2. В связи с тем, что в случае безналичный оплаты, предусмотренной п. 4.1.2 Пользовательского соглашения, прием денежных средств осуществляется Правообладателем как посредником Ресторана, участвующим в реализации Товара Ресторана, Правообладатель не является платежным агентом при проведении расчетов согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».
4.3. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при оплате Товара способом, предусмотренным пп. 4.1.2 Пользовательского соглашения, кассовый чек направляется Покупателю на подтвержденный номер мобильного телефона, указанный Покупателем при регистрации в Программе, с помощью смс-сообщения или на адрес электронной почты, указанной им в Приложении.
4.4. В случае оплаты Товара в безналичном порядке в соответствии с п. 4.1.2. Пользовательского соглашения Покупатель подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов. Все действия, совершенные в Программе после авторизации с помощью логина, указанного Покупателем при регистрации в Программе, в том числе по безналичной оплате с использованием банковской карты, считаются совершенными Покупателем.
4.5. Безналичная оплата осуществляется Покупателем с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов.
4.6. В случае несогласия Покупателя с оплатой Покупатель вправе обратиться к Правообладателю в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня произведения безналичной оплаты с соответствующим заявлением. В случае если по результатам проверки заявления Правообладатель принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента карты) и других участников расчетов.
4.7. По вопросам, связанным с оплатой Товара наличными денежными средствами Покупатель обязан обратиться непосредственно к Ресторану. Претензии, полученные Правообладателем по вопросам оплаты наличными денежными средствами, Правообладателем не рассматриваются и не подлежат удовлетворению.
4.8. Правообладатель вправе в любой момент потребовать от Покупателя подтверждения данных, указанных им в Программе, в том числе данных используемой банковской карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы, непредоставление которых, по решению Правообладателя, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации для целей исполнения Пользовательского соглашения и повлечь за собой блокировку логина Покупателя.
5. Использование Программы.
5.1. Программа содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
5.2. Правообладателю принадлежат исключительные права на Программу.
5.3. Покупатель / Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, Программу.
5.4. Покупатель / Пользователь обязуется использовать Программу только в законных целях.
5.5. Правообладатель оставляет за собой право по своему усмотрению ограничить доступ Покупателя / Пользователя к Программе с использованием его учетной записи / полностью заблокировать учетную запись Покупателя / Пользователя при неоднократном нарушении Пользовательского соглашения либо применить к Покупателю / Пользователю иные меры с целью соблюдения Пользовательского соглашения, законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
5.6. Правообладатель не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе Программы, не позволяющие Покупателю / Пользователю оформлять Заказ, и вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки.
6. Использование персональных данных
6.1. Покупатель / Пользователь дает Правообладателю согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) Покупателя / Пользователя, на передачу персональной информации Покупателя / Пользователя Ресторанам (в случае необходимости), а также на обработку персональной информации Правообладателем и Ресторанами для целей использования Программы, оформления Заказа в Программе и исполнения Рестораном Договора, заключаемого в результате оформления Заказа. При использовании Покупателем / Пользователем Программы персональная информация Покупателя / Пользователя передается в ООО «Старт» для обработки на условиях и для целей, определённых Политикой в отношении обработки персональных данных в ООО «Старт», расположенной по адресу: sospeso.ru/policy.
6.2. Покупатель осведомлен и согласен с тем, что оформляя в программе Персональный Заказ для конкретного Пользователя, этому Пользователю могут стать известны его (Покупателя) персональные данные (фамилия, имя, отчество и/или номер телефона).
6.3. Используя Программу, Покупатель / Пользователь дает свое согласие на получение сообщений, в том числе рекламного характера, от Правообладателя. Покупатель / Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Программы или следуя инструкциям, указанным в полученном сообщении.
6.4. Правообладатель собирает категории данных Покупателя / Пользователя при использовании Программы:
6.4.1. информацию, предоставленную при регистрации (создании учетной записи): фамилия, имя, отчество, номер телефона, фотографии, пол, адрес электронной почты;
6.4.2. электронные данные (IP-адрес, файлы cookie, информацию о геолокации);
6.4.3. историю действий в Программе (история Подвешивания и Снятия Товара);
6.4.4. избранные Товары, Рестораны и Пользователи.
6.5. Правообладатель использует файлы cookie на сайте для идентификации программного и аппаратного обеспечения Покупателя / Пользователя, распознавания Покупателя / Пользователя, сбор статистической информации.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее Соглашение регулируется нормами законодательства РФ. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.
7.2. Покупатель / Пользователь подтверждает, что он является дееспособным и достиг возраста, необходимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для заключения Договоров с Рестораном.
7.3. Правообладатель вправе в любое время без уведомления Покупателя / Пользователя изменить положения Пользовательского соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения размещается по адресу, указанному в п. 1.2 Пользовательского соглашения. Риск не ознакомления с новой редакцией Пользовательского соглашения несет Покупатель / Пользователь. Продолжая использовать Программу после изменения Пользовательского соглашения, Покупатель / Пользователь считается согласным с его новой редакцией.
7.4. Все обращения Покупателя / Пользователя к Правообладателю должны направляться через форму обратной связи на сайте или в Приложении.